TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA ONLINE

RAZÓN SOCIAL: ASOCIACIÓN CULTURAL SAMARITA

NIF: G54846738

DIRECCIÓN: SANT MATEUU 66

ÁMBITO DEL CONTRATO: Los presentes condiciones generales de compra se aplican a la venta de todos los productos de nuestra página web a consumidores que se les pueda entregar pedido en Europa ( Moneda Euro). Clientes mayores de edad (+18 años). Se le reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

LÍMITE DE COMPRA:  No se permite realizar compras superiores a 3000€ por razones de seguridad de la empresa.

MÉTODO DE PAGO: Las compras realizadas pueden ser abonadas por los siguientes métodos de pago:

• -Tarjetas de débito (VISA, MASTERCARD).
• - Transferencia bancaria (no se realizará el envío hasta ver reflejado el cargo en el banco.) 
• - Bizum.

Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La empresa no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

PRECIO: Los precios de los productos que aparecen detallados, incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), o IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), según corresponda, se pueden aplicar descuentos, rappels… El precio puede varias según los IVAS Establecidos por la Ley.

ENTREGA:  Los envíos se realizarán de lunes a viernes laborables, el pedido que ser realice a partir de las 14h. ya se enviará el próximo día laborable. El plazo de entrega de los pedidos puede variar entre 48 a 72h laborables, con un período máximo de 7 días laborales siempre y cuando se garantice en stock en nuestro almacén y/o sean compras realizadas bajo pedido (que podría retrasarse algo más, es este caso se avisaría al cliente). 

En el posible caso de no recibir el producto, puede ponerse en contacto con nosotros para proceder a la reclamación.

• - Envío estándar: El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 150€ en Península y 250€ Baleares en Canarias, Ceuta y Melilla.

-En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.

-En el caso de envíos a las Islas Canarias, el cliente deberá abonar además los gastos de gestión en la Aduana que genere el pedido y el AIEM independientemente del importe del pedido cuando proceda. Además, para pedidos con PVP superior a 250€ el cliente debe abonar el impuesto correspondiente. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.

El producto será enviado al domicilio indicado por el cliente, en el caso de no poder realizar la entrega, se dejará un aviso para acudir a recoger el paquete en la delegación de transporte de su zona, donde permanecerá durante un máximo de 14 días, pasado este plazo, si no se ha realizado la entrega o recogida, sería devuelto a Central. 

Para poder recuperar los pedidos devueltos, los cargos y gastos que generen de nuevo el envío irán a cargo del cliente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:  El cliente dispone de un periodo de 14 días naturales para la realización de la devolución. Los productos personalizados no podrán devolverse según la Ley 3/2014. Si el fallo es nuestro a la hora de personalizarlo, por supuesto que será posible la devolución y reposición del producto personalizado. El producto o los productos deben conservar sus envases, precintos y/o etiquetas originales, además de su factura original de compra, siempre se obtiene el derecho de devolución si el producto está en buenas condiciones y no ha sido utilizado, en caso contrario, la empresa no está obligada a devolver ningún importe.

La empresa reembolsará el importe correspondiente del producto (excluyendo los gastos de envío de la entrega inicial y los gastos de gestión en la Aduana de dicho envío) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 3 días naturales desde que el producto haya llegado a nuestras instalaciones.

El coste de la devolución irá a cargo del cliente, excepto en productos defectuosos. 

No se realizará ningún cambio o devolución en tiendas físicas.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS:  La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

ATENCIÓN AL CLIENTE: Para cualquier reclamación, duda o sugerencia puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@acsamarita.com

Le recordamos que dispones de un apartado de contacto en nuestra página web.

El Servicio de Atención al Cliente atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

FUERZA MAYOR.  El cumplimiento por la empresa de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a la empresa. La empresa le informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el apartado Cambio y Devoluciones.

LEY APLICABLE Y JURISDISCCIÓN: Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.